Az egyszerű ember esete a vízszolgáltatóval Gútán.
Érdekes helyzet alakult ki a Nyugat-Szlovákiai Vízművek (ZsVS) vízóraleolvasási menetrendjében. Rendkívüli vízóraleolvasás volt indokolt az elmúlt időszakban, mivel június 6-tól emelkedtek a vízdíjak. Tájékoztatásuk szerint az Árszabályozási hivatal rendelete szerint az ivóvíz árát 1,402 euró/m3 valamint a csatornadíjat 1,4429 euró/m3 összegben határozták meg.
A vízművek ennek kapcsán nyereményjátékot is hirdetett, hogy minél szélesebb réteget elérjen időben és gyorsan a vízóraleolvasás tekintetében. Annak kapcsán azt a tájékoztatást adták, hogy akik nem jelentik le online, azokhoz személyesen is ellátogatnak a vízóraleolvasók. Csakhogy valami hiba csúszhatott a gépezetbe, mivel a meghirdetett nyereményjátékra való jelentkezés után többen is azt sérelmezik, hogy annak ellenére volt náluk a vízóraleolvasó, hogy online ezt már megtették.
Megerősíthetjük, hiszen e cikk szerzője még június 20-án online lejelentette a vízművek honlapján a vízóra állását, és július 13-án ennek ellenére személyesen is eljöttek leolvasni. A dolgozó érdeklődésünkre elmondta, nem érkezett meg a jelentés hozzájuk, holott a honlap visszajelzésként rendben találta a műveletet.
A szerző közösségi oldalán csak úgy sorjáztak a kommentek, ezekből gyűjtöttünk-válogattunk ki néhányat (a többi csak ismételte az itt olvashatóakat):
„elsôk kôzôtt kultem el még is jôttek leolvasni”
” szia én online bejelentettem kb 1 hete és kijöttek személyesen is leolvasni ..most akkor ez hogyis van”
” nalunk is 3 hete voltak leolvasni es egy hete online is le kellett jelenteni, elszamolas is jott mar.nem értem”
” nálunk is leolvasták kb két hete.Online is beküldték,erre ma küldtek egy sms-t, hogy megint küldjem be.”
„Nálunk is olvasták már 2 hete, és még az elszámolás is megjött már”
„Elküldtem és akkor is küldtek papírt,és ijenkor?”
„Én már egyszer lejelentettem, ma jött az sms, hogy még nem jelentettem le. Pedig még köszönő mailt is küldtek.”
„Nekem azt írták ha leolvastak nem kell az online”
„Roli arra is kérdezz rá, hogy ez a lakótömbökben, ez hogy működik? Köszönöm”
Megpróbáltuk megtudakolni, mi lehet a hiba, mivel ha többen sikeresen jelentették online, ám mégsem fogadták el nekik végül, amit csak utólag tudtak meg, akkor roppant visszás hozzáállás ez, és még a nyereményjáték etikával is ellentétes.
Részletes és tételes érdeklődő e-mailt küldtünk és telefonon is értekeztünk a vízművek Érsekújvári területi irodájával, akik készségesek voltak ugyan, azonban érdemben nem tudtak válaszolni a felvetett problémákból fakadó kérdésekre.
Horváth Szilvia, az vízművek érsekújvári részlegének gazdasági felelőse a nyitrai központhoz irányított, ahol Herdová Andrea illetékesnek is megküldtük a kérdéseinket, azonban immáron több mint egy hétig nem sikerült őt elérni, így válaszokat se kaptunk.
Azt szerettük volna megtudni, hogyan lehetséges az, hogy nagyon sokaknál a rendszer ugyan elfogadta a vízóra-leolvasás állását, azonban mégis személyesen is meglátogatták a vízművek munkatársai. Arra se kaptunk választ, hogy ez miképpen lehetséges és hol illetve ki tehető felelőssé a kialakult helyzetért? Arra is felettébb kíváncsiak leszünk, hogy a nyereményjátékon akkor kik vehettek részt és azok milyen jutalomban részesülnek, illetve mi alapján döntenek a tisztességtelennek tűnő módszerek során a nyeremények odaítéléséről? Netán érvényesül a „mi embereink” hozzáállás, mint annyi mindennél Szlovákiában?
Mindezen gyanút próbáltuk volna megelőzni, csak sajnos válaszokat a mai napig nem kaptunk. Vélhetően utólagos magyarázat lehet valamilyen, ám az már korántsem teszi meg nem történtté a tapasztaltakat.
Fotó: vízművek
